初心者のためのパソコン購入相談室

「印刷できないんだけど」　そういったお問合せをよく受けます。

 

印刷ボタンを何度押しても印刷がはじまらない、そういった状況になったときの対処法です。

 

1.【スタート】→（【設定】）→【コントロールパネル】→【プリンタとFAX】を開きます。

 

2. 使っているプリンタ名をクリックして開きます。

 

3. メニューバーの【プリンタ】→【通常使っているプリンタに設定】にチェックが入っていることを確認します。チェックが入っていなければ一回クリックして、チェックを付けます。

 

4. ドキュメント名に文字が書かれている場合、メニューバーの【プリンタ】→【すべてのドキュメントの取り消し】をクリックします。

 

5. メニューバーの【プリンタ】→【一時停止】にチェックが入っている場合、クリックしてチェックを外します。（チェックが入っていない場合は何もしません。）

 

6. プリンタのランプが赤（もしくはオレンジ）で点滅している場合は、リセットボタンを押します。

 

7. すべてのウィンドウを閉じ、パソコンの電源を切ります。

 

8. プリンタの電源も切ります。パソコンとプリンタをつないでいるケーブルを一度抜き、しっかり差し込みます。

 

9. パソコンの電源を入れ、Windowsが立ち上がったら、プリンタの電源を入れます。

 

10. もう一度、印刷します。

 

この作業で、また正常に印刷が始まるケースがあります。

 

 

この方法でも印刷できなかった場合、プリンタドライバを入れなおす方法もあります。

 

1. プリンタの電源を切り、パソコンからのケーブルを外します。

 

2. 【スタート】 →【すべてのプログラム】→【プリンタ名】→【アンインストーラ】をクリックします。

 

3.　「…削除しますか？」というメッセージが出てくるので、【OK】を押します。

 

4. 削除が終わったら、パソコンを再起動します。

 

5. プリンタのドライバCDを入れ、ドライバインストールを実行します。（プリンタの説明書を参照。）

 

6. インストールが終わったら、パソコンを再起動します。

 

7. プリンタとパソコンをケーブルでしっかりつなぎ、印刷します。

 

プリンタドライバを入れなおしたら、印刷できるようになった、というケースもあります。

 

 

このどちらを行っても印刷ができない場合、パソコンではなく、プリンタに問題がある可能性があります。その場合はプリンタの取扱説明書を参照してください。

 

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