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印刷ができません
「印刷できないんだけど」 そういったお問合せをよく受けます。
印刷ボタンを何度押しても印刷がはじまらない、そういった状況になったときの対処法です。
1.【スタート】→(【設定】)→【コントロールパネル】→【プリンタとFAX】を開きます。
2. 使っているプリンタ名をクリックして開きます。
3. メニューバーの【プリンタ】→【通常使っているプリンタに設定】にチェックが入っていることを確認します。チェックが入っていなければ一回クリックして、チェックを付けます。
4. ドキュメント名に文字が書かれている場合、メニューバーの【プリンタ】→【すべてのドキュメントの取り消し】をクリックします。
5. メニューバーの【プリンタ】→【一時停止】にチェックが入っている場合、クリックしてチェックを外します。(チェックが入っていない場合は何もしません。)
6. プリンタのランプが赤(もしくはオレンジ)で点滅している場合は、リセットボタンを押します。
7. すべてのウィンドウを閉じ、パソコンの電源を切ります。
8. プリンタの電源も切ります。パソコンとプリンタをつないでいるケーブルを一度抜き、しっかり差し込みます。
9. パソコンの電源を入れ、Windowsが立ち上がったら、プリンタの電源を入れます。
10. もう一度、印刷します。
この作業で、また正常に印刷が始まるケースがあります。
この方法でも印刷できなかった場合、プリンタドライバを入れなおす方法もあります。
1. プリンタの電源を切り、パソコンからのケーブルを外します。
2. 【スタート】 →【すべてのプログラム】→【プリンタ名】→【アンインストーラ】をクリックします。
3. 「…削除しますか?」というメッセージが出てくるので、【OK】を押します。
4. 削除が終わったら、パソコンを再起動します。
5. プリンタのドライバCDを入れ、ドライバインストールを実行します。(プリンタの説明書を参照。)
6. インストールが終わったら、パソコンを再起動します。
7. プリンタとパソコンをケーブルでしっかりつなぎ、印刷します。
プリンタドライバを入れなおしたら、印刷できるようになった、というケースもあります。
このどちらを行っても印刷ができない場合、パソコンではなく、プリンタに問題がある可能性があります。その場合はプリンタの取扱説明書を参照してください。
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